当ホテル・プノンペン店にご宿泊されておりましたお客様1名が新型コロナウィルスに感染していたことが判明致しました。
お客様をはじめ、関係者の皆様にご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当該お客様は4月7日(水)から4月24日(土)までご宿泊されており、帰国のための陰性証明取得のためにPCR検査を受けた結果、4月24日(土)の晩、政府医療関係者の通達より新型コロナウィルスに感染していたことが判明した次第です。
既に政府指導に基づき館内の公共スペース(ロビーや廊下、露天風呂や朝食会場など)及び当該お客様の宿泊部屋をアルコール殺菌致しております。
今後につきましては、感染拡大防止のための自主的な措置を下記の通り講じてまいります。
1. 露天風呂及びマッサージのサービス提供
ご滞在者様同士及び従業員との接触を減らし、感染リスクを下げるために5月9日(日)まで露天風呂とマッサージのサービス提供を一時停止致します。
2. 朝食の提供
ご滞在者様同士及び従業員との接触を減らすため、ご要望頂いたお客様へはルームサービスでのご提供を致します。尚、朝食スペースでお召し上がりたい際は、お客様同士の物理的間隔を充分に開けさせて頂き、安心して朝食をお召し上がり頂けますよう配慮した対応を致します。
3. お部屋の清掃
従来通りお部屋に清掃員が立ち入り客室清掃を行いますが、ご要望に合わせて清掃する日にちを減らすなど、ご滞在者様と従業員同士の接触を極力避けるための配慮をして対応致します。
4. 公共スペース
ロビーのドアノブ、廊下の手すり、エレベーターのボタンなど、公共スペースにおいて接触の機会が多い箇所のアルコール殺菌を、定期的に実施致します。また、定期的な換気も行うことで感染源の抑え込みに対応致します。
5. 従業員
出勤時の検温、勤務中のマスク着用、手指のこまめなアルコール殺菌、体調不良者の体調管理の厳格化を致し、お客様への接触には十分に配慮するよう指導致します。また、外との出入りを最小限にするため、全従業員が泊まり込みで就労致します。
現在従業員全員のPCR検査を実施しており、陰性であることが確認出来た従業員のみ出勤するよう準備致しております。
上記の取り組みに関して、ご不便とご迷惑をお掛けすることもあるかと存じますが、お客様並びに従業員の健康と安全を第一に考え、引き続き安心してお泊り頂けますよう、これまで以上に精一杯対応致す所存でございます。
尚、当ホテルをご利用頂いておられる間で体調に変化や不安な点がございましたら、当受付フロントまでその旨お伝え頂き、最寄りの医療機関への手配等必要に応じてご対応をさせて頂きます。
当ホテルにおきましては、これまで様々な感染予防策に取り組んでまいりましたが、引き続き、安全かつ安心してご利用頂けますよう努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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